[상담심리학] 드 셰이저(Steve de Shazer)의 해결중심상담(Solution-focused counseling)

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2025-05-17
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해결중심상담은 가족치료에서 시작되었고, 드 셰이저와 김인수 그리고 동료들(ElamNunnally, Eve Lipchik, Alex Molnar)이 1978년 미국 밀워키에 단기가족치료센터를 설립하여 발전시킨 모델이다. 해결중심상담에서는 내담자가 자신이 가진 문제를 해결하려는 의지와 능력을 가지고 있다고 믿기에 내담자 스스로 해결책을 찾아 나가도록 돕는 데 주력한다.

드 셰이저(1940~2005)의 생애와 업적

– 1940년 드 셰이저는 미국 밀워키에서 출생함

– 건축에 관심이 있던 아버지의 요구에 따라 미술사와 건축과 철학을 공부함

– 1971년 캘리포니아 팰로앨토로 옮겨 사회학과 심리치료에 전념함

– 팰리앨토에서 그의 장래의 배우자이며 작업 동료인 김인수를 만나게 됨

– 김인수는 1934년 한국에서 태어났고, 이화여자대학교에서 약학을 전공하다가 미국으로 건너가 1969년 위스콘신 대학교에서 사회사업학 학사학위를 받음. 그 후 시카고 가족연구소와 메닝거 재단, 그리고 정신건강연구소의 단기 치료센터에서 훈련을 받음

– 드 셰이저는 헤일리의 전략적 접근과 밀턴 에릭슨의 최면요법 개념으로부터 자신의 단기치료 개념을 발전시킴

– 1975년 그 개념들을 『가족과정(Family Process)』에 ‘단기치료: 두 사람의 조합(Brief therapy: Two’s company)’ 학술지 발표함

– 1978년 미국 위스콘신 밀워키에 단기가족치료센터(Brief Family Therapy Center: BFTC)를 설립함

※ 설립할 때 드 셰이져, 김인수, 이브 립칙(Eve Lipchik), 일럼 누널리(Elam Nunally), 짐 덕스(Jim Derks), 마빈 위너(Marvin Wiener), 알렉스 몰러(Alex Molnar), 윌러스 진저리치(Wallace Gigerich) 그리고 미첼 와이너-데이비스(Michele Weiner-Davis)와 함께함

– 1980년 중반 이후 미국, 유럽(스칸디나비아, 벨기에, 스페인, 독일, 오스트리아, 체코, 프랑스, 스위스), 아시아(한국, 일본, 중국 등), 뉴질랜드에서 드 셰이저와 김인수가 한 팀으로 많은 초청강연과 워크숍을 진행함

– 2005년 드 셰이저 사망

– 2007년 김인수 사망

– 현재 학교, 정신병원, 상담 서비스, 자원봉사 조직들, 치료집단들과 보호관찰, 사회사업팀을 포함한 다양한 장면에서 해결중심상담이 활용됨

– 알코올중독자, 범죄자, 마약중독 생존자, 스트레스를 격고 있는 고용인들과 커플과 가족들의 내담자에게도 적용됨

< 목차 >

1. 인간관

2. 주요 개념

3. 상담의 과정과 기법

4. 공헌점과 비판점

1. 인간관

– 인간에 대한 긍정적인 철학을 가짐

– 인간은 근본적으로 건강하고 능력 있음, 누구나 자신의 문제를 해결할 수 있는 능력을 가지고 있다는 신념

– 사회구성주의 전통에 기초를 둠 → 사람과 문제를 변화 가능한 것으로 봄

– 인간은 항상 변화하고 있으며, 스스로 새로운 것을 창조할 수 있는 존재임

– 따라서 해결중심 상담자는 내담자를 문제를 지닌 자로 보지 않고 자신이 지닌 자원, 강점을 활용하지 못하고 있는 자로 본다.

2. 주요 개념

– 주요 개념은 해결중심 접근, 긍정적 관점 지향, 기본 원칙, 기본 가정과 기본 원리, 치료자와 내담자의 관계가 있다.

– 해결중심 접근은 내담자의 문제를 깊이 알려고 하기 보다는 새로운 해결방안을 찾는 것에 초점을 맞춘다.

1) 해결중심 접근

• 상담이 도움이 된다는 것은 어떻게 아시나요?• 무엇을 변화시키기를 원합니까?• 문제에 대해 예외를 발견할 수 있습니까?• 문제가 없어진다면 미래는 어떻게 될 것 같나요?• 내담자의 강점과 자질을 어떻게 사용할 수 있을까요?• 상담자는 내담자와 어떻게 협럭할 수 있을까요?• 목표를 충분히 달성했는가요?< 요약 >– 해결중심 질문에서는 처음 질문부터 내담자를 상담자의 동반자로 초대한다. – 문제에 대해 질문하기 보다는 문제가 일어나지 않았을 때를 지속적으로 생각하도록 돕고, 내담자가 지닌 능력과 강점을 볼 수 있도록 돕는다.

2) 긍정적 관점 지향

– 내담자를 문제를 가진 존재로 보기 보다는 강점과 자원을 갖고 있는 존재로 본다.

– 해결중심 상담의 긍정적 관점을 강점관점에서 체계화 시킨 사람은 셀리비아(Saleebey, 1996, 2002)다. 그는 핵심 개념인 소속감, 레질리언스, 치유, 대화와 협동적 관계, 불신의 종식 등을 발전시켰다.

3) 해결중심 상담의 기본 원칙 (3가지)

– 해결중심 상담에서는 인간의 삶이 끊임없이 문제가 발생하고 해결되는 과정의 연속선상에 놓여있다고 본다. 다음은 해결중심 상담을 이끌어 가는 세 가지 원칙이다.

1. 문제가 없으면 손대지 마라: 문제는 사람이 아니며, 단지 문제를 가지고 있다는 점을 강조함2. 효과가 있으면 계속하라: 효과 있는 일을 반복하면 긍정적인 행동이 증가하고, 문제해결 행동을 강화시킴3. 효과가 없으면 그만두라: 효과 없는 방법은 다시 사용하지 않고, 다른 방법을 사용함

4) 해결중심 상담의 기본 가정과 기본 원리

– 해결중심 상담의 기초가 되는 기본 가정과 원리들은 다음과 같다.

(1) 기본 가정

• 항상 긍정적인 초점을 둔다.

• 작은 변화는 생성적이므로 더 큰 변화를 야기할 수 있는 다양한 효과를 가진다.

• 사람들은 더 나은 방향으로 변화하기를 원한다.

• 문제를 분석하지 않는다.

• 상담자는 문제를 해결할 내담자의 의도를 신뢰한다. 등이 있다.

(2) 기본 원리 (5가지)

① 병리적인 것 대신에 건강한 것에 초점을 둔다.

② 내담자의 강점, 자원, 건강한 특성을 발견하여 상담에 활용한다.

③ 탈이론적 ‧ 비규범적이며 내담자의 견해를 존중한다.

④ 일차적으로 단순하고 간단한 방법을 사용한다.

⑤ 변화는 항상 일어나며 불가피한 것이다.

5) 치료자와 내담자의 관계 (3가지)

– 상담자와 내담자의 관계는 내담자의 상담 동기, 상담에 임하는 자세와 태도, 변화의지 등에 따라 상담자와 내담자의 관계가 달라짐을 드 셰이저와 김인수는 발견함

– 방문형 관계, 불평형 관계, 고객형 관계가 있음

방문형 관계	– 비자발적으로 상담에 참여하는 내담자 – 주위 가족, 법원, 학교, 보호관찰소 등에서 상담을 권고받은 내담자와의 관계 유형 – 전략: 내담자의 의사결정을 존중하고 치료받으러 온 것과 상담 중에 최소한의 변화를 보이려고 하는 부분 등을 칭찬
불평형 관계	– 문제가 있지만 자신의 문제보다는 부모, 배우자 등에 문제가 있다고 생각하는 내담자 – 전략: 문제에 대해 많이 생각하고 고민해 왔던 것에 대해 칭찬한다. 타인의 문제에 대해 관심이 많아 관찰을 잘 할 것이므로 주로 타인의 긍정적 변화를 잘 관찰하도록 격려하여 치료자의 협조자로 역할을 할 수 있도록 함.
고객형 관계	– 자신이 변화할 준비가 되어 있으므로 목표를 자신과 관련된 것으로 설정하고, 변화된 행동을 하도록 지원하고, 변화가 일어난 경우를 칭찬한다.

3. 상담의 과정과 기법

– 해결중심 상담은 단기 상담이기에 다른 상담과는 다른 상담과정이 전개된다.

– 드 셰이저가 제시한 해결중심 상담의 기본적인 상담절차 7단계는 다음과 같다.

1) 상담의 과정

(1) 첫 회기 상담 과정

① 1단계: 상담 구조와 절차 소개

② 2단계: 문제 진술

③ 3단계: 예외 탐색

④ 4단계: 상담목표 설정

⑤ 5단계: 해결책 정의

⑥ 6단계: 메시지 작성

⑦ 7단계: 메시지 전달

(2) 첫 회기 이후의 상담 과정

① 이끌어 내기(Eliciting): 지난번 치료 이후에 변한 것들에 대해 질문한다.

② 확장하기(Amplifying): 예외를 확대하기 위해서 긍정적인 변화에 대해 자세하고 구체적으로 질문한다.

③ 강화하기(Reinforcing): 긍정적으로 변화된 성공과 강점을 언어적·비언어적으로 강화한다.

④ 다시 시작하기(Start again): “무엇이 나아졌나요?”와 같은 질문을 통해서 상담자로 하여금 다시 시작해야 한다는 것을 기억하게 만드는 것이다.

3) 상담 기법

– 해결중심 상담의 대표적인 상담 기법으로는 다양한 질문기법들과 메시지 전달기법이 있다.

(1) 질문기법 (9가지)

상담 전 변화에 관한 질문	– 처음 상담을 약속했던 시기부터 상담을 받으러 오기까지의 시간 동안 변화가 있었는지를 파악하기 위한 질문 ◎ 예시 “처음 상담을 약속 했을 때와 오늘 상담을 받으러 오기 전까지 상황이 좀 나아진 사람들이 많았는데, 혹시 그런 일이 있으셨습니까? 전화로 약속하고 오늘 오기까지 어떤 변화가 있었나요?”
예외질문	– 내담자가 가지고 있는 문제가일어나지 않거나 덜 심각한 예외 상황을 파악하기 위한 질문 ◎ 예시 “최근 문제가 일어나지 않는 때는 언제였습니까? 문제가 해결되었다면 그것을 어떻게 알 수 있겠습니까? 문제가 발생하는 상황과 발생하지 않는 상황에서 차이점은 무엇입니까?”
기적질문	– 내담자에게 문제가 해결된 상황을 상상해보도록 하여 내담자가 원하는 모습을 현실적으로 명확하게 하기 위한 질문 ◎ 예시 “당신이 밤에 잠이 들었을 때 기적이 일어나서 당신이 상담을 받으러 온 문제들이 모두 사라졌다고 상상해 보세요. 당신이 잠든 사이에 일어난 일이기에 당신은 기적이 일어났는지 모릅니다. 그런데 당신은 아침에 일어나서 지난밤에 기적이 일어났다는 것을 알 수 있었어요. 그렇다면 무엇을 보면 기적이 일어났다는 것을 알 수 있을까요?”
척도질문	– 문제해결에 관한 전망, 동기, 진전 상태 등의 평가와 관련하여 숫자를 이용해서 표현하도록 하는 질문 ◎ 예시 “1점에서 10점까지 있는 척도에서 1점은 문제가 가장 심각한 최악의 상태를 나타내는 점수이고, 10점은 당신이 가지고 있는 문제가 다 해결된 것을 나타나는 점수라고 가정한다면 지금의 상태는 몇 점이라고 생각하세요? 몇 점이 되면 만족하시겠어요?”
대처질문	– 내담자가 어려운 상황 속에서 견딜 수 있었던 자원 및 강점을 발견하도록 하는 질문 ◎ 예시 “그 어려운 상황 속에서 어떻게 견딜 수 있었나요? 어떻게 해서 상황이 더 이상 나빠지지 않았나요? 지금까지 해 온 것을 유지하기 위해 무엇을 해야 하는가요?”
관계성 질문	– 내담자가 중요하다고 느끼는 관계에 있는 사람들의 생각, 의견 등을 탐색하게 하여 자기중심적 사고에서 벗어나 관계 속에서 해결책을 찾도록 하는 질문 ◎ 예시 “너의 선생님이 여기 계시다고 생각해 보자. 너의 어떤 점이 변화되면 선생님께서 너의 학교생활이 나아졌다고 말씀하시겠니? 너의 문제가 해결되면 선생님은 뭐라고 말씀하실까?”
악몽질문	– 악몽을 꾸었다는 상황을 가정함으로써내담자가 무언가를 시도하게 하기 위한 도구로 사용하는 문제중심적 질문 ◎ 예시 “오늘 밤에 잠자리에 들었다고 가정해 봅시다. 한밤 중에 악몽을 꾸었습니다. 오늘 여기에 가져온 모든 문제가 갑자기 더 많이 나빠진 것입니다. 이것이 바로 악몽이겠죠. 그런데 이 악몽이 정말 실제로 일어난 것입니다. 내일 아침에 무엇을 보면 악몽 같은 인생을 살고 있다는 것을 알 수 있을까요?”
간접적인 칭찬	– 내담자가 그동안 해 왔던 대처방법이 긍정적임을 암시하는 질문 ◎ 예시 “아내가 소리를 지를 때 잠시 참으면 상황이 더 악화되지 않는다는 것을 어떻게 아셨나요? 그런 상황에서 화를 참기가 쉽지 않은데 어떻게 그렇게 조용히 참아 낼 수 있으셨나요?”
‘그 외에 무엇이 있습니까?’ 질문	– 내담자의 장점, 성공적 경험, 자원 등의 긍정적인 측면을 이끌어 내고, 예외를 더 발견하려는 질문 ◎ 예시 “그 외에 또 무엇이 있습니까? 무엇이 더 있을까요? 더 좋은 생각이 없을까요?”

(2) 메시지 전달기법

– 해결중심 상담에서는 상담을 종료하고 5~10분 휴식을 가진 후 상담 회기에 대한 피드백을 ‘메시지’라는 형태로 전달한다.

– 이때 전달되는 메시지는 교육적 기능, 정상화 기능, 새로운 의미의 기능 그리고 과제의 기능을 가지고 있으며, 칭찬, 연결문, 과제로 구성된다.

4. 공헌점과 비판

공헌점

비판점

– 해결중심상담은 단기로 진행되며, 내담자와 협력적인 관계 속에서 해결책에 초점을 두기 때문에 다양한 영역에서 상담자들이 활용하는 접근법이 되었다.
– 내담자 중심의 목표지향적인 접근이기에 가족, 교육, 사회복지 등에서위기문제, 대인관계, 정서적 문제, 일탈행동 등 다양한 영역과 관련하여 개인과 집단을 대상으로 널리 활용 되고있다.
– 비행청소년 가족, 알콜의존자, 학교생활에 어려움을 겪는 학생, 신체화 증상을 가진학생, 사이버불링 피해학생, 가출 청소년, 역기능 가정 청소년 등 특정 내담자를 대상으로 해결중심상담을 실시하여 그 효과를 보고하였다.
- 상담이론을 실제 상담 현장에서 간결하고 구체적이면서 쉽게 적용할 수 있는 상담기법을 개발한 것이다.

– 문제의 원인에 대한 깊이 있는 탐색을 할 수 없다는 점이다.

참고문헌